Expomarketing 2011 reunió a más de 4.500 profesionales

El encuentro anual dedicado al mundo del mercadeo, Expomarketing, que se celebró del 16 al 18 de marzo en Bogotá, fue visitado por más de 4.500 personas. El principal foco de discusión fue cómo llegar al consumidor a través de la emoción. Entre los conferencistas destacados, estuvo el estadounidense Kevin Roberts de Saatchi & Saatchi, experto en neuromarketing y creador del concepto lovemarks, que muestra cómo la emoción puede inspirar a los negocios y a las marcas para alcanzar un valor sustentable. El ejecutivo explicó que las empresas tienen miedo al fracaso: “Este es el mejor momento donde se debe arriesgar porque la gente es más ágil, aprende rápido y el reto está en arreglar las cosas con mayor velocidad de lo que el consumidor solicita”.Asimismo, detalló que las marcas antes eran ‘los reyes’, pero ahora son sólo mercancías, porque “el poder se trasladó al cliente, y el cliente es el rey”. Aludiendo a su concepto lovemarks, explicó que el rol del mercadeo es “hacer que su marca sea irresistible: Siempre debe satisfacer, deleitar, cautivar y emocionar al consumidor”.Para Roberts, las empresas deben tener en cuenta que el pensamiento racional lleva a las conclusiones, mientras que el pensamiento emocional lleva a la acción, y que siempre “la virtud va de la mano del vicio”.Las conferencias fueron presenciadas por más de 900 personas, quienes se actualizaron de casos y estrategias del sector, capacitándose e intercambiando tendencias y prácticas innovadoras.