Bob Cook de Firefish: Debemos replantear la conversación sobre data de salud

El doctor Bob Cook, director de
Innovación y MD regional de Firefish, compartió con WARC una reflexión
sobre la data de salud. A pesar de que abunda en esta área, poco se ha
replanteado la conversación al hacer comunicaciones para marcas
vinculadas con la salud.

“A menudo se dice que para entender
mejor a una persona uno debería caminar en sus zapatos. Esto es tan cierto para
el mercadeo como para la vida. Cuando una persona tiene una condición debemos vivir
su día a día, entender cómo esta condición les afecta, cómo luchan con estas
situaciones, esta es la única manera real de entender un síntoma, enfermedad o
condición” señaló. “Mientras más se acerquen las marcas a este enfoque, más
poderosa será su conexión con la gente y crearán productos que puedan tener un impacto
significativo en la vida de las personas”.

En Firefish una de las técnicas que empezaron
a utilizar para conocer más de los pacientes con distintas condiciones, es el
Lifelogging. Se trata de colocarle una cámara digital que captura el día a día
de la persona con determinada condición para obtener insights honestos. La compañía lo ha hecho para diversas marcas y
hoy con los nuevos dispositivos portátiles los resultados han sido muy
positivos.

“En general, el éxito radica en combinar la
poderosa captura y gestión de datos que la tecnología nos brinda, con una
comprensión de la realidad humana con la que se relacionan los datos. No se
trata de uno u otro, sino de lograr el equilibrio adecuado para convertir los
grandes datos en una segunda era de iluminación y oportunidad” concluyó.