Millie Carrasquillo de Telemundo: Importante segmentar la audiencia hispana

(Maribel Ramos-Weiner). La jornada final de la 14ª edición de Annual Marketing to US Hispanics and Latin America de Strategic Research Institute (SRI) fue dedicada enteramente en gran parte al fenómeno de los nuevos medios. Lee Vann, CEO de Captura Group, realizó la presentación de la primera conferencista, Millie Carrasquillo, VP sénior de Investigaciones de la cadena Telemundo.Vann citó que hoy en día es un gran momento para los nuevos medios y en una época en donde se habla de recesión económica, este segmento presenta muy buenas oportunidades. Indicó que mientras la publicidad en el mercado general aumentó 2,5%, la hispana creció 5,5% y 20% creció la publicidad online entre el 2006 y el 2007. Para Vann la razón es sencilla: la tasa de retorno online es mayor. Citó que para el cierre 2007 existían 16,5 millones de hispanos online. En los últimos dos meses este universo creció 2 millones (6%), el doble del crecimiento del mercado general. “La pregunta para las corporaciones no es si invierten en este mercado, sino cuándo y cómo van a interactuar con el consumidor online”.Por su parte Carrasquillo, quien ya tiene ocho años en Telemundo desarrollando el área de la segmentación del mercado hispano, hizo un relato de las distintas metodologías que ha empleado para interpretar la data y traducirlas en estrategias de mercadeo durante su ponencia “El éxito de Telemundo segmentando al televidente hispano”.Para Carrasquillo es vital utilizar herramientas actualizadas. Uno de los retos que ha conseguido realizando investigaciones para Telemundo es que las herramientas empleadas “no son enteramente representativas de la muestra. Me encantaría ver un sóftwer que integre toda esa data. Explorar y entender es lo que nos hace buenos en investigaciones. Creo que la segmentación es muy importante para determinar el perfil de cualquier campaña, cada segmento tiene su personalidad”. Uno de los estudios que citó, realizado sobre una muestra de 3.000 personas, reveló la salud de la cadena y de la marca, los ayudó a identificar debilidades de la competencia. Mencionó también el estudio realizado con la empresa Look Look para definir el cambio de imagen de mun2 y comentó que en dos semanas se revelarán los resultados del nuevo estudio hecho el año pasado. Para finalizar comentó que ya no usan focus group para ver qué opina la gente de un producto, ahora tienen un sistema que traduce los impulsos cerebrales de los encuestados. “El futuro está aquí. Estamos probando las reacciones de la gente con estímulos cerebrales, aquí es donde está Telemundo hoy en día. La tecnología la tenemos en nuestras oficinas de CityWalk en Los Ángeles”.Terminó diciendo que espera encontrar en el futuro un sistema único de segmentación que pueda ser comparado para todo el mercado hispano.