Accenture: El consumidor será rey del contenido a medida que cambia concepto de canal tal y como lo conocemos

La convergencia de medios, redes y aparatos está teniendo un impacto dramático sobre los negocios en la batalla para ganar la lealtad de los consumidores digitales, llevando a los jugadores a repensar los modelos de negocios para explorar nuevas areas de la cadena de valor.Este es el principal hallazago de un estudio de Accenture prediciendo las tendencias futuras para las industria de las telecomunicaciones, medios y entretenimiento en 2013. El analista de negocios espera ver a los jugadores clave evaluar sus propios ecosistemas, estableciendo cuál es su nicho a fin de identificar las oportunidades de generación de ingresos. El resultado final, cree el estudio, será más pensamiento creativo acerca de las alianzas estratégicas.Fundamentalmente, Accenture espera que la creación y curación del contenido por parte del consumidor será dominante en 2013 a medida que más consumidores cuentan con las herramientas para crear y acezar contenido por demanda. Por otra parte, cree que los consumidores ganarán más control sobre cómo, dónde y cuándo acceden a este contenido a través de múltiples plataformas. Y que esto “cambiará el concepto mismo del ‘canal’ tal y como lo conocemos”.Accenture aconseja a los operadores independientes que es necesario que apalanquen sus propias fortalezas enfocándose en la segmentación del consumidor, servicio personalizado al cliente y asociaciones locales innovadoras.