TECNOLOGÍA

Rafael Castillo de SAM: Ampliaremos el equipo de soporte para Latinoamérica

Carmen Pizano | 11 de octubre de 2017

Castillo: Aumentaremos el número de ingenieros disponibles para soporte

Para SAM, Latinoamérica es una región clave de crecimiento, por ello la compañía tiene proyectado ampliar el equipo de customer service integrando más ingenieros de soporte para clientes y distribuidores.

Rafael Castillo, VP para Latinoamérica de SAM, afirmó que SAM seguirá invirtiendo en Latinoamérica, ahora ampliando el personal para incrementar el número de ingenieros disponibles que brinden soporte a los clientes de la región.

“Seguimos enfocados en la integración con Eric Cooney, nuevo CEO de la empresa, y ya que América Latina es una región muy importante para el crecimiento comercial, seguiremos invirtiendo en personal para ampliar mi equipo e incrementar el servicio al cliente, de manera que demos más y mejor soporte a todos nuestros clientes y a nuestros distribuidores”.

Si bien aún no se ha definido la sede del nuevo equipo de ingenieros, Castillo indicó que estarán reclutando personal; asimismo, afirmó que las metas de venta se lograrán gracias a un realce de actividad en el primer semestre del año, además del próximo mundial de fútbol en 2018.

“Aún estoy diseñando el modelo de ampliación, pero básicamente se trata de aumentar el número de ingenieros disponibles para soportee incrementar el plan de servicio autorizado con algunos de nuestros distribuidores, que tienen capacidad de dar servicio de primera línea. Les daremos un plan de entrenamiento, de manera tal que se mejore la atención al cliente”.

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