TECNOLOGÍA
Germán Iaryczower de Arris: Hay que estar más pendientes del monitoreo de la red
24 de octubre de 2010
Nuestros clientes han evolucionado en la última década de ser cableros tradicionales que sólo ofrecían video, a convertirse en compañías de telecomunicaciones dijo a PRODU Germán Iaryczower, VP de Ventas de Arris para Latinoamérica y el Caribe, en el marco de la recién pasada SCTE Cable-Tec Expo en Nueva Orleáns.Al moverse a ser un operador que ofrece servicios triple play o cuadruple play, compitiendo con compañías tradicionales como las telcos, las operadoras de servicios de televisión por cable tienen que cambiar un poco el modelo de operar agrega Germán.Las cableoperadoras se enfocan mucho en adquirir la tecnología para ofrecer los servicios; pero una parte que yo pienso que falta y que las telcos hacen muy bien, es la parte de la gerencia y operación de la red, y cómo tener mas visibilidad de lo que está sucediendo con los servicios que ofrecen a sus clientes acota.Sin tener la visibilidad de las tecnologías desplegadas para la oferta de sus servicios es difícil saber si los clientes están o no satisfechos con esos servicios. A no ser que noten que se van desconectando muchos, y entonces allí saber que algo está pasando explica Germán. Si vemos cómo operan las telcos, hacen una inversión muy grande en monitorear las redes, en comprender qué está pasando en sus redes y poder mejorar la eficiencia operacional agrega.Creo que nuestros clientes de TV cable tienen que comenzar a pensar un poco más del modo en que lo hacen las telcos, en lo que respecta al gerenciamiento de sus redes y servicios concluye.
