Ziff-Davis ha anunciado que Support Services Conference & Expo, el evento para el servicio a usuarios y soporte técnico, concluyó con gran éxito después de cuatro días en el Moscone Center en San Francisco. El evento congregó a más de 6.000 usuarios, a quienes se les brindó servicio, centro de llamadas, help desk, soporte técnico, y ventas y mercadeo profesional.Se exhibió un amplio espectro de productos y servicios para la industria, incluyendo aplicaciones de centros de llamadas, sistemas de manejo de clientes, herramientas de diagnóstico, sistemas de aprendizaje, soluciones de help desk, ventas y mercadeo de sóftwer, y tecnologías de apoyo a la web.Entre las 135 compañías exhibidoras estuvieron Oracle, Knowlix, y Vertical Solutions.Support Services Conference & Expo se volverá a llevar a cabo en la primavera de 1999, en el Washington Convention Center en Washington, D.C., entre el 28 de marzo y el 2 de abril de 1999, y estará compartiendo la sede con el nuevo evento Customer Relationship Management de ZD.