Xavier Turpin de Dunkin´Donuts: Proporcionaremos mensajes en español con la adaptación cultural adecuada

Xavier Turpin, director de Mercadeo Multicultural de Dunkin´Donuts, conversó con PRODU acerca de las nuevas iniciativas de la marca.Dunkin’ Donuts, anunció la actualización de su aplicación móvil, con la novedad de la opción en español. Con esta nueva configuración, Dunkin’ Donuts se convierte en la primera cadena nacional de café para ofrecer información, características y ofertas especiales en su aplicación móvil disponible en ambos idiomas. Igualmente el sitio oficial, de {Dunkin´Donuts;www.dunkindonuts.com}, podrá ser visto en ambos idiomas.“Hace 11 meses instituimos una estrategia en donde estamos mercadeándole al consumidor, tomando en cuenta que el consumidor es diverso. Sabemos un importante porcentaje de nuestros consumidores son hispanos , así que pensamos que era necesario darles la opción de consumir nuestra información en el idioma que ellos prefieren” dijo Turpin.Disponible de forma gratuita por el iPhone App Store y por Google Play Store, la aplicación permite que sus clientes paguen por alimentos, bebidas y mercancía en restaurantes Dunkin’ Donuts participantes, mediante el escaneo de sus tarjetas Dunkin’ Donuts. Además permite que los clientes puedan enviar Tarjetas Dunkin’ Donuts virtualmente a sus seres queridos a través de la función mGift.“Somos una marca que nos define en la experiencia de tomar café, los donuts, y nuestros sándwiches. Nuestro objetivo es proporcionar ese mismo nivel de mensaje pero en español con la adaptación adecuada para que sea relevante desde el punto de vista cultural” agregó. “La idea es dirigirnos con una estrategia holística, donde tenemos un número de componentes de diálogo tanto en inglés como en español. Es tener un compromiso a este mercado sincero al que queremos reconocer”.