Wal-Mart preferido por compradores hispanos de almacenes

GfK Omnibus Services, división de la firma de investigación de GfK Custom Research North America, anunció los resultados del OmniTel Retail Study, que revela dónde están comprando los hispanos y por qué. Además, ante la pregunta de cuál almacén o minorista importante hace el mejor trabajo de abastecimiento al consumidor hispano, Wal-Mart fue la primera selección, con 35%. Home Depot llegó de segundo con 7% y Target recibió 5%. El estudio fue conducido, vía telefónica, en octubre del 2006, entre 502 hispanos mayores de 18 años de todo el país. Se les dio la opción de responder las preguntas en inglés o español.En relación con los factores que consideran más importantes al momento de decidir dónde hacer compras, los hispanos mencionaron las mismas prioridades que otros estadounidenses tienen al elegir minoristas: precios bajos (75%), la ubicación conveniente (69%), y una amplia gama de la mercancía (66%). Sin embargo, hay una segunda lista de prioridades, que es particular del mercado hispano: que los empleados del almacén hablen español (51%), que el almacén ofrezca amplias opciones de pago (49%) y que ofrezca productos relevantes para los consumidores hispanos (48%).De acuerdo con las prioridades de consumidores hispanos, se ratificó la idea de que las cadenas de descuento nacional como Wal-Mart y Target son más frecuentadas (56%) que los almacenes locales especializados en el segmento latino (37%). Otros almacenes que frecuentan los hispanos son aquellos dedicados a mejoras del hogar como Lowe’s o Home Depot (32%), tiendas por departamentos como Kohl, Sears o JCPenney (23%), tiendas especializadas en artículos electrónicos como Circuit City o Best Buy (15%), de ropa como Old Navy o Gap (12%), tiendas por departamento lujosas como Macy, Nordstrom o Lord & Taylor (10%) y deportivos como The Sports Authority (8%).“El estudio muestra que los principales minoristas nacionales como Wal-Mart y Target son altamente atractivos para los hispanos, pero que la clave de la diferenciación se encuentra en conocer y cubrir las necesidades particulares de los consumidores hispanos”, afirmó Bruce Barr, vicepresidente de GfK Omnibus Services. “Para estar firmes con los hispanos, los minoristas necesitan considerar el ofrecer cosas tales como vendedores que hablen español o mercancía orientada a los hispanos. Wal-Mart ha demostrado claramente que ha dado el paso adelante en sus esfuerzos de comercialización para asegurarse que ha abastecido con eficacia al consumidor hispano”.