Usuarios de Twitter agradecen respuestas de empresas

Usuarios de Twitter, especialmente los que tienen más seguidores y por tanto más experiencia, suelen hacer preguntas a sus seguidores, en vez de usar @ respuestas o mensajes directos, según una encuesta de InboxQ, un servicio que efectúa preguntas a empresas en Twitter.Ocho de diez usuarios mundiales de Twitter encuestados dijeron que las respuestas que las empresas ponen en Twitter son tan fidedignas como las respuestas de usuarios normales. Seis de diez afirmaron que les gustaría tener respuestas de compañías.El estudio indicó que las marcas que más contestaran en Twitter se beneficiarían de la lealtad y las compras de los usuarios. Casi un 60% de los que respondieron la encuesta dijeron que sería más probable que siguieran a una marca que les conteste, y un 64% indicaron que comprarían productos de esa empresa.