Relevancia y confianza son necesarios para convertirse en una marca amiga

Una nueva investigación de SilverpopTM, una compañía de IBM y proveedor líder de software de marketing digital que permite experiencias personalizadas de cliente, revela que los consumidores sólo tienen cinco empresas Best Friend Brand, de las que abren repetidamente correos electrónicos y compran sus productos.La investigación, analizó los hábitos de compras en línea y las preferencias de comunicaciones de cuatro mil consumidores de Reino Unido, EE UU y Alemania. Más del 70% de los encuestados indicaron que estarían más propensos a hacer una compra si el alcance del correo electrónico inicial de una marca se adapte a sus gustos y preferencias. Sólo el 14% de los encuestados en todo el mundo, dijo que el correo electrónico no era importante en las comunicaciones que recibieron de sus marcas favoritas. “Los consumidores dan prioridad a las relaciones de marca al igual que lo hacen con las relaciones personales, con algo más cercano y más importante que otros” dijo Dave Walters, estratega de producto en Silverpop. “El alcance debe ser adaptado a las necesidades de cada individuo y el correo electrónico ofrece una oportunidad fantástica para este tipo de relaciones”.Convertirse en un Best Friend Brand debe ser una prioridad, pues el estudio mostró que el 55% de los encuestados abren los correos electrónicos que reciben de las marcas. La investigación también encontró que, cuando se trata de comunicaciones de marca, el 67% quiere recibir información sobre nuevos productos y ofertas especiales. Para más información visite: {Silverpop;http://www.silverpop.com/marketing-resources/white-papers/all/2014/best-friend-brand-study/}