Neil Golden de McDonald’s: Consumidores étnicos tienden a definir tendencias

En entrevista a Bloombers Businessweek, el Chief Marketing Officer de McDonald’s para EE UU, Neil Golden, resaltó el rol de los consumidores llamados étnicos, como los afroamericanos y los hispanos, en la definición de los menús y la publicidad de la compañía. Destaca que su planteamiento no parte de la premisa de menús y publicidad para cada segmento, sino de cómo cada segmento aporta elementos para definir tanto la publicidad como los menús del mercado general de EE UU. Es el sueño del mercado multicultural estadounidense del que tantas veces se ha hablado en conferencias.“Los consumidores étnicos tienden a definir tendencias. Así que ellos ayudan a definir el tono con el que entramos al mercado” declaró Golden. Explica que a pesar de que McDonald’s continúa desarrollando sus esfuerzos específicamente dirigidos a mercados como el hispano, afroamericano o el asiático, está cambiando la estrategia general basada en la influencia de estos segmentos en la definición de la publicidad de McDonald’s para el mercado estadounidense. Durante el primer trimestre del año, señala Golden, McDonald’s ha registrado un fortalecimiento de la percepción de marca entre todos los grupos étnicos, lo que podría ser uno de los resultados preliminares de esta nueva estrategia multicultural.