John Hayes de Amex: Estamos por determinar prioridades en los segmentos

(Patricia Blanco). John Hayes, Chief Marketing Officer de American Express, no tuvo dudas en admitir la crítica importancia del segmento hispano en EE UU.En su participación durante Natpe 2011 afirmó, sin embargo, que sus esfuerzos de branded content todavía están a prueba en el mercado general y luego pasarán a decidir cuáles segmentos son prioritarios para este tipo de estrategias.“Estamos todavía experimentando en el negocio de los contenidos y luego vamos a los segmentos y decidiremos cuáles son los clave” aseguró. Lo que sí adelantó Hayes es que sea cual fuera el segmento o la idea de branded content, hay un requisito fundamental que debe cumplir: tener el mismo estándar de calidad que evoca la marca American Express.“Queremos a las mejores mentes del mundo pensando sobre nuestra marca. Nuestro mantra es la calidad” destacó. Bajo este concepto de ideas y ejecuciones extraordinarias, fuera de los spots comerciales, Hayes citó los casos del American portrait series, hecho por Martin Scorsese y más tarde vendido a HBO. O Unstaged, en el que participaron músicos como Alicia Keys y Jay-Z, desarrollado en conjunto con YouTube y Vevo.Sobre este tipo de proyectos, en los que la marca desarrolla contenido propio de alta calidad siguiendo las pasiones de sus clientes, Hayes dice que han adoptado como regla invertir un tercio del presupuesto de mercadeo anual, aún si no pueden ser medibles con las herramientas tradicionales.