Hyatt nombra a Ogilvy agencia principal para el programa de fidelización World of Hyatt

Ogilvy será responsable del desarrollo estratégico y de la creación de las comunicaciones de los miembros de World of Hyatt, las promociones y las mejoras del programa.
 
Dirigido desde la oficina de Ogilvy en Nueva York, el equipo que se encargará de la cuenta reunirá las capacidades de conocimiento del cliente, comercio, compromiso y adquisición de clientes, CRM e innovación de productos digitales.
 
“World of Hyatt se basa en la escucha y, a medida que vuelve la demanda de viajes, estamos más comprometidos que nunca con la comprensión de las necesidades de nuestros huéspedes y miembros con el fin de ofrecer una atención personalizada, experiencias distintas y contenido a medida que se adapte a ellos donde están” dijo Gretchen Kloke, VP de marketing global de Hyatt, en un comunicado.
 
“Hyatt entiende que la creación de experiencias reflexivas, gratificantes y deliciosas para sus huéspedes y miembros requiere una comprensión continua de las necesidades y deseos de los viajeros de hoy en día, que evolucionan rápidamente” dijo el presidente de Ogilvy Experience North America, Rajesh Midha.