Greg Cunningham de Target: Mercadeo hispano es un imperativo

(Patricia Blanco). Ante una audiencia de cerca de doscientos representantes de agencias, medios y anunciantes reunidos en el marco del evento Voz Latina, en Hollywood (Florida), Greg Cunningham, gerente de Grupo de Mercadeo Multicultural de Target, habló sobre las estrategias que ha desarrollado esta tienda por departamentos para hablarle al cambiante consumidor latino.“El mercadeo hispano no puede verse como un programa, es un imperativo” aseguró el gerente quien ha estado al frente del desarrollo del equipo de mercadeo hispano en Target desde su origen, hace tres años, cuando el departamento estaba conformado sólo por él y un asistente.“La clave para el éxito ha estado en hablarle a todos los consumidores con una misma voz. Lo que hacemos es que todo gire alrededor de la marca, y en torno a la promesa ‘Cuenta con más, paga menos”, eslogan de la cadena. Por esto, comentó, todas las comunicaciones publicitarias de la empresa llevan el sello distintivo de la marca Target, sin importar a qué mercado van.Dos de los componentes fundamentales de la estrategia de mercadeo hispano han sido, de acuerdo con Cunningham, el respeto a la cultura y la adopción de elementos y productos alusivos al público hispano en las tiendas; y la relevancia, relacionada con el hecho de hablarle a los clientes a través de los medios que ellos prefieren, y trajo como ejemplos los patrocinios de los Billboard Latin Music Awards y de Nuestra Navidad, producido por Emilio Estefan.Finalmente, Cunningham sostuvo que “es necesario conocer quién es el consumidor hispano, sus hábitos, y esto es cambiante. El consumidor hispano de hoy es diferente al de hace cinco años” citó, y refirió como ejemplo de maneras innovadoras de servirlo la inclusión del spot de Target en español durante la transmisión de Ugly Betty, en inglés.