Gisela Girard de AHAA: Casos como el The Home Depot afectan a toda la industria

(Patricia Blanco). El hecho de que la cuenta hispana de The Home Depot, que por los últimos seis años estuvo a cargo de The Vidal Partnership (TVP) pasara a manos de el brazo hispano de la agencia del mercado general, en un proceso cuestionado por agencias hispanas, no sólo repercute sobre el negocio de las agencias. Gisela Girard, chairwoman de AHAA, habló con PRODU luego de que la Asociación de Agencias Hispanas de Publicidad emitiera un comunicado de alerta sobre la selección de esta agencia. La queja principal es la cantidad de recursos, en tiempo, talento y dinero que las agencias invierten en el pitch y que finalmente la cuenta fue a dar a manos de una agencia que, al parecer no estuvo involucrada desde el comienzo del proceso. “Esto lo vimos comenzar con la parte de medios y es algo que afecta el negocio total de las agencias hispanas y creo que es porque las compañías comienzan lo que ellas llaman una consolidación, pero al final están haciendo un servicio que no es óptimo para su negocio” asegura Girard.“Lo que es realmente importante para mí es que estas compañías necesitan entender que los consumidores hispanos queremos hacer negocio con las marcas que quieren hacer negocio con nosotros. Todos tenemos la capacidad de elegir. Sabemos el potencial de nuestro mercado, no entendemos por qué se tomó esta decisión y creo que al final de este proceso todos aprenderemos que esto no incluye solamente a las agencias hispanas o las agencias de AHAA sino que afecta a todo el negocio, incluyendo a los medios y todos merecemos el mismo respeto y la misma oportunidad” continúa Girard.La ejecutiva, también COO de Creative Civilization, advierte que esta tendencia está viéndose claramente en el mercado y que algo similar se ve venir con la caso de Wendy’s. “Wendy’s está haciendo una revisión de las agencias multiculturales, manejada principalmente por la gerente de marca de Wendy’s, la persona de la agencia del mercado general y la responsable de cuenta por la agencia del mercado general. Cuando tienes a la agencia del mercado general manejando la revisión de las agencias multiculturales, tenemos que cuestionarnos por qué darles a ellos todas nuestras herramientas y nuestras metodologías, y si vamos a entrar en un proceso de buena fe en el que todos tendremos la oportunidad de ganar. Normalmente, en las corporaciones estadounidenses la revisión se maneja internamente, con el departamento de mercadeo en conjunto a veces con el departamento de suministros o contratan a una firma consultora, lo que da como resultado un proceso muy objetivo”.