Finalizó el XII Congreso Expo Mercadotecnia Directa en México

(Tania Kolanovich, México, D.F.). Con la finalidad dar a conocer las últimas tendencias a nivel mundial y de México en mercadotecnia directa y CRM se llevó a cabo el XII Congreso Expo Mercadotecnia Directa, dirigido a proveedores y usuarios de la industria.En el encuentro se suscitó un ambiente de intercambio de conocimientos para desarrollar estrategias de retención y adquisición de clientes que maximicen la rentabilidad de las empresas.Entre los temas que se abordaron durante los tres días que duró el evento figuraron: fundamentos de la mercadotecnia directa, herramientas para campañas exitosas, desarrollo de campañas creativas, integración de disciplinas, casos de éxito y el futuro de la actividad. El presidente de la Direct Marketing Association (DMA), Robert Wientzen, dictó una conferencia en la que abordó la importancia actual de la mercadotecnia en la economía mundial en su conjunto.Wientzen destacó que tan sólo en EE UU se gastaron en 2003 US$203.000 millones en mercadotecnia directa, pero para 2008 se prevé que la cifra alcance a US$262.000 millones, lo que representa un crecimiento anual de 5,2%.En este contexto, remarcó que el relevante crecimiento del direct marketing en el mundo no excluirá a México, sino todo lo contrario, ya que se prevé un crecimiento de 2002 a 2007 de 11,2%, en tanto que Brasil llega a 16,5%.Dijo que los sectores que más han explorado la funcionalidad del mercadeo directo son: automotriz, bancario, servicios financieros, agricultura, salud, servicios, gobierno y salud.El presidente de la DMA resaltó que uno de los problemas por enfrentar es la eficiencia regulatoria para evitar abusos del sector como el spam, y ejemplificó que tan sólo en EE UU el costo por empleado es de US$1.934. Al respecto apuntó que en su país se inició desde hace un par de años una campaña anti spam tanto por parte de abogados como de la misma prensa. Cabe mencionar que la DMA es la asociación de mercadotecnia directa más importante a nivel mundial, que integra a empresas que en su conjunto ejercen el 55% de la inversión en comunicación comercial.También en el marco de la tarde de inauguración, Francisco Name entregó la presidencia de la Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa (AMMD) a Arturo Huerta Olivares con apoyo de su mesa directiva conformada por Delfina Flores de Ogilvy One; Roberto Díaz Welsh, GEEA Direct; María Eugenia García, del IMT; Patricia Fernández, Telmex; Néstor Márquez, Wunderman; Gustavo Islas, Sepomex.