Federico Tejado de Starbucks: Invertimos US$3 millones en el programa My Starbucks rewards

México se convierte en el primer país latinoamericano en donde Starbucks decidió lanzar este mes el programa de recompensas My Starbucks rewards, como parte de la celebración del décimo aniversario de la marca en el país. La intención es premiar la lealtad y estrechar la relación emocional con sus consumidores.En entrevista a PRODU, Federico Tejado, director de Starbucks México, aseguró que el programa tuvo una fuerte inversión.“Es una tarjeta con grandes beneficios que utiliza lo último en tecnología, tiene una inversión aproximada de US$3 millones en montaje en cuanto a software y servidores. Nos llevó tres años concretarlo, y es México el primer país en Latinoamérica en tenerlo. Estamos en pláticas para llevarlo a Argentina, que es un mercado donde Alsea tiene fuerte presencia” dijo Tejado.Con My Starbucks rewards, la marca pretende alcanzar los 600 mil clientes en dos meses. Hasta el momento cuentan con 38 mil inscriptos. En cuanto al crecimiento de la compañía en México, el directivo destacó que en 2011 se abrieron 40 tiendas y se espera abrir 50 tiendas, con una inversión de US$100 millones y US$500 mil por tienda.Como parte de su estrategia de comunicación, aseguró que la parte digital es uno de sus cuatro pilares. Y adelantó que tendrán pautas online y se están desarrollando aplicaciones para Facebook -donde ya superan el millón de seguidores- y Twitter, así como para smartphones. Finalmente, adelantó que para 2012 esperan un crecimiento en clientes del 20%, y buscan cerrar diez alianzas estratégicas.