El éxito de la agencia mexicana APARTE se basa en su horizontalidad

(Marcos Salas, México DF). A ocho meses de haber sido creada por el mexicano Alejandro Herrejón y el uruguayo Sergio Maverino, la agencia de publicidad APARTE ha mostrado señales de crecimiento. Hasta la fecha manejan las cuentas de tres clientes: Su Casita Hipotecaria, Inmobiliaria 3.000 y Casa Metropolitana. Este crecimiento, explica Alejandro Herrejón, director general creativo de APARTE, se debe en muy buena medida a la estructura organizacional que han construido en la agencia; una estructura basada en la horizontalidad a como dé lugar. “Nosotros creemos que el cliente no es realmente el cliente”, explica Herrejón, quien busca imponerse a eso que ellos llaman “burocracia de las agencias”. “El cliente no es realmente la persona final a la que le estamos dirigiendo la publicidad, es más bien un intermediario. Eso, de hecho, lo platicamos muy seguido con ellos: ‘Tú tomas las decisiones publicitarias, pero no necesariamente tú eres el cliente’, solemos decirles. El cliente es quien compra una casa o quien está buscando departamento. Ese es el verdadero cliente: alguien que no está en un corporativo, sino que está en la calle y tal vez necesita un crédito hipotecario”.De ahí parte la horizontalidad que han planteado en su estructura. Herrejón explica que no se trata solamente de una horizontalidad interna. “Es también para con la persona a la que le dirigimos la estrategia publicitaria. Nos hemos casado con gente -como Su Casita- que entiende nuestra filosofía y cree en nosotros. Eso es lo que nos ha ayudado a crecer”.“En lo interno tenemos toda la confianza para hablar cada uno de los aspectos”. Todos los miembros de APARTE están involucrados en una misma ejecución, desde que surge el proyecto o la campaña hasta que se llega a una solución. Y esto incluye no sólo a los miembros de APARTE, también los miembros de medios de agencia o los proveedores. Todos tienen el mismo poder de decisión sobre si una campaña está correcta o no. “En fin, creemos que el contacto con el cliente y la falta de burocracia de las agencias tradicionales nos ha permitido el crecimiento”, afirma. “No somos una agencia que impone. Trabajamos desde la conceptualización hasta la implementación de una campaña publicitaria directamente con el cliente. Oímos sugerencias y peticiones. Somos duros cuando tenemos que serlo. Y somos sus amigos al día con día”.