El 11 de septiembre modifica estrategias publicitarias en turismo

(Maribel Ramos, Miami). La industria turística ha modificado sus estrategias publicitarias y de mercadeo a raíz de los ataques del 11 de septiembre en los EE UU.Hay nuevos factores en juego con los que las empresas del área están aprendiendo a convivir: presupuestos publicitarios más apretados, una mayor preocupación por parte del consumidor sobre la seguridad y un mercado más reducido.Durante el almuerzo organizado por el Capítulo de la Florida de la IAA (International Advertising Association) en el hotel Biltmore los panelistas Randall F. Kazmierski (editor de la revista Nexos de American Airlines); Amy Rodríguez (VP de Valverde & Rodríguez Advertising); Benjamin J. Mollere (VP de Ventas y Mercadeo del hotel Biltmore) y David Preciado (gerente de Ventas y Mercadeo de Budget Rent-A-Car Latin America) coincidieron en que los términos en que las empresas turísticas se mercadean han cambiado. Para el consumidor estadounidense el discurso es destacar los valores tradicionales, el orgullo americano además de mostrarle que es seguro hacer turismo en EE UU. Hacia el consumidor latinoamericano, más acostumbrado a la inseguridad y a las tragedias por su entorno, el discurso varía. Es una guerra de tarifas, aunque algunos también muestran temor a viajar dentro de los EE UU, más que dentro de sus países.Kazmierski, por ejemplo, reveló que la aerolínea American Airlines está destacando en su publicidad los valores del término “American”, regresando a sus raíces y apelando al orgullo por lo tradicional, lo americano. Al mismo tiempo que hacia el consumidor latino destaca valores tradicionales como la familia.Por su parte Rodríguez, de Valverde & Rodríguez, indicó que todas las promociones panregionales que se están diseñando son compartidas, “que sirvan para todos” en función de que las agencias manejan presupuestos más apretados y los clientes tienen menos dinero para invertir en esta área. También comentó que ahora las estrategias de publicidad se realizan sobre un radio de planificación de tres meses, no más allá de eso “porque no sabemos que puede pasar”.Rodríguez indicó que los principales países que tiene como destino a Miami son Brasil, México, el Caribe, Colombia y Venezuela. Argentina también está en la lista aunque por los momentos atraviesa una difícil situación.Mollere, del hotel Biltmore, expresó que uno de los efectos más inmediatos que han observado es la reducción en el número de reservaciones realizadas con tiempo. Indicó que hay muchas reservaciones de última hora. Agregó que la Internet tiene mucho que ver pues gran cantidad de viajeros encuentran en ese medio ofertas de último momento. Todos los panelistas coincidieron en que este factor los está afectando. Una estrategia que han implementado, caso del Biltmore, ha sido el mercadeo directo con sus fuentes primarias de negocio como bodas y conferencias. Preciado de Budget-Rent-A Car señaló que uno de los efectos de los ataques ha sido una sinceración del mercado de alquiler de autos donde los competidores más pequeños, se están saliendo del negocio por no poder operar sobre márgenes tan pequeños. Una de las estrategias de mercadeo más implementada por esta industria son los paquetes turísticos para atraer al consumidor de Latinoamérica.