Eduardo Fritsch de OgilvyOne: Aún no está claro cómo se genera valor de negocio significativo y tangible en social media

Ogilvy & Mather presentó los resultados del estudio realizado por su división digital Neo@Ogilvy y Yahoo!, en un evento realizado en México DF, el pasado 29 de noviembre, con la presencia de directivos de Yahoo! y del presidente mundial de Ogilvy, Miles Young. El directivo afirmó que esta investigación permite desmitificar los comportamientos actuales de los consumidores y develar nuevas estrategias, maximizando el valor de la relación marca-consumidor a largo plazo.El estudio fue realizado a través de blogs, foros y redes sociales en Latinoamérica y el mercado hispano de EE UU, y destaca que durante años, las marcas han reinado y dominado las decisiones de los consumidores, pero con la evolución de la tecnología, la balanza de poder ha cambiado y la gente empezó a clasificar, votar y opinar activamente sobre las marcas. Con esto, la experiencia de marca formó una brecha, que cuando no es abordada puede crecer con la participación.Demuestra también que no solo ha llegado el momento de generar contenidos adecuados para abordar las relaciones, también algunas ideas y direcciones para hacerlo y cómo pensar en la medición.“Mientras todos sabemos que social se está convirtiendo en un must, aún no está muy claro cómo se va a generar valor de negocio significativo y tangible, más allá del sentido positivo general tan característico que genera un ‘Me gusta’” afirmó Eduardo Fritsch, director general de OgilvyOne.La conclusión: Social no es solo una nueva herramienta, es un terreno nuevo y diferente, con reglas y lógica de compromiso.