Daniel Reynoso de Ideas de Fuego: Las marcas deben revisar qué es lo más eficiente para solucionar los problemas del consumidor

Daniel Reynoso, CEO de la agencia argentina Ideas de Fuego, habló con PRODU a pocos días de cumplirse un año de la inauguración de su compañía. Destacó, entre otras cosas, la importancia que tomó Internet como plataforma para los planes de comunicación de las marcas, pero aseguró que la televisión sigue siendo un medio poderoso.“Lo importante del online es saber que detrás de todas esas acciones que puedan hacerse aparentemente espontáneas, hay un gran trabajo de planificación, de estrategia y de producción” detalló Reynoso.Respecto al Twitter, dijo que puede considerarse una plataforma espontánea de mensajes, “pero además puede ser usada comercialmente. Lo que tiene a favor el consumidor es la mediatización en el contacto con la empresa anunciante, algo que a muchos les cuesta manejar todavía”.Agregó que toda la utilización de redes sociales para la atención al consumidor, termina siendo “la participación de muchas personas en algún problema, y las marcas tienen la obligación de revisar qué es lo más eficiente para solucionarlo, porque si no quedan expuestas en una especie de manifestación colectiva”.“Cuando nos llega un cliente, cualquiera sea la plataforma que desee utilizar, tenemos que pensar primero en qué es lo que necesita comunicar. Recién ahí se puede articular una estrategia que tienda a ser eficiente y armar una idea creativa” dijo.Por otra parte, confirmó que la TV sigue siendo “un medio poderoso para las marcas, y que Internet ha logrado ser complementario en una planificación, logrando democratizar los contenidos”.