Carlos Buenfil de Dentsu Creative México: El consumidor quiere experiencias que resuelvan de manera fluida sus necesidades

Carlos Buenfil, Chief Strategy Officer de Dentsu Creative México, presentó en el dentsu day Experiencia Creativa: Creando marcas consistentes en un mundo hiperfragmentado. “El mundo ha cambiado, y con ello, el tono de los mensajes y la tecnología. Esto nos obliga a construir nuevas formas de marca y de experiencias, pero siempre partiendo de la comprensión de la persona, su cultura y sus hábitos” señaló.

Para Buenfil, los consumidores quieren experiencias que los cautiven y que resuelvan de manera fluida sus necesidades, sin muchos esfuerzos. “Estamos ante la presencia de un consumidor muy demandante y también poco tolerante ante una marca fallida. Son más sofisticados y saben hacer mejor las cosas. Nos alcanzan y por eso hay que anticiparnos”.

Buenfil aprecia la creatividad como algo que ayuda a fabricar un mensaje y que luego es una puerta de entrada a una creación de una solución.

“La tecnología es un habilitador de esta solución. Hay que verla con todas las oportunidades que nos facilita en ese proceso creativo. Al final, lo más importante siempre será mantener esa conexión con el consumidor y relevancia como marca”.