Burson-Marsteller identifica a la siguiente generación de líderes de opinión: los “Tech-Fluentials”

Un estudio publicado por la agencia de relaciones públicas Burson-Marsteller, identificó un nuevo grupo de líderes de opinión: los influenciadores tecnológicos o “Tech-Fluentials”. Son los que utilizan las tecnologías de punta para acelerar la mercadotecnia de viva voz y convertir sus recomendaciones de productos en ventas. El estudio reveló que los familiares, amigos y colegas piden consejo al 86% de los “Tech-Fluentials” y éstos influyen en su elección de productos.Los “Tech-Fluentials” son una nueva especie de líderes de opinión influyentes, motivados por la tecnología, que conectan en forma continua su trabajo y sus vidas personales mientras transmiten información acerca de compañías, marcas y productos. Los todo poderosos chat rooms (salas de conversaciones virtuales), sitios web, cámaras digitales, discussion boards (tableros de discusión) y blogs (sitios web para expresar opiniones e interactuar con otros usuarios), son las herramientas con la que trabajan estos influyentes que pueden crear o cambiar opiniones, establecer tendencias, crear rumores sobre una marca e inducir a la acción a determinados grupos de interés.”Los influenciadores tecnológicos son operadores del mercado y autonombrados creadores de noticias, que prueban primero los productos y se conectan en red activamente para compartir su información mucho más allá del alcance de sus contactos individuales”, precisa Leslie-Gaines Ross, directora de Conocimiento e Investigación a nivel mundial de Burson-Marsteller. “Los operadores de mercado necesitan ir más allá de los enfoques adicionales para dirigirse a los tech-fluentials y abordarlos en forma continua. Estos activistas de la información requieren ser impactados con algo más que los enfoques tradicionales de comunicación”.Casi todos los “Tech-Fluentials” indican que la calidad (98%) y la función (97%) -a pesar del precio (74%)- son los factores principales que influyen en sus decisiones de compras tecnológicas. Más de tres cuartas partes (76%) dicen que compran productos de tecnología basados en el diseño y estilo. El 42% compra productos y servicios de una compañía, con base en el diseño y el estilo. Y otro 42% adquiere productos y servicios de una compañía después de conocer los programas de responsabilidad social de la compañía.Los “Tech-Fluentials” son rápidos comunicadores en la casa, en el trabajo y en acción: – Nueve de cada 10 (92%) tienen banda ancha en casa y casi la mitad vive en familias que se conectan en forma inalámbrica (43%).- El 20% tiene smart phones con asistente digital personal (PDA) y acceso a correo electrónico.- Ocho de cada 10 usan nuevas tecnologías para resolver problemas de negocios (83%) y consideran que la tecnología de punta les da una ventaja clave en los negocios (78%).Según la muestra de investigación de 400, los “Tech-Fluentials” hablan acerca de las compañías tanto en línea como fuera de ella:- El 81% habla sobre sus experiencias con una compañía por teléfono o en persona.- El 51% le da retroalimentación a las compañías a través de los sitios web de la empresa, y el 33% tiene sus propios sitios web o blogs.- El 46% envía mensajes a los discussion boards (tableros de discusión) y el 41% usa mensajería instantánea cuando transmite información acerca de las compañías.Más info: {www.efluentials.com}