Andrea Arnau de Tribal DDB: Ya no necesitamos evangelizar sobre Internet

(Patricia Blanco). Tribal DDB es el brazo interactivo de la agencia hispana Alma DDB (hasta hace poco del Rivero Messianu DDB). Su Managing Director Andrea Arnau comenta a PRODU que la tarea de convencimiento a los clientes ya está culminada y que hoy día es parte de las demandas cotidianas que reciben las agencias. “En este momento venderle una estrategia interactiva a un cliente no es lo que hace 10 años, que se necesitaba una tarea de evangelización. Hoy día, los clientes tienen mucho más claro que tienen que estar en Internet. También saben que el mercado hispano es uno de los segmentos que más está creciendo en usuarios de Internet, entonces, es un segmento que llegó un poco más tarde al medio, adquirió mejor tecnología para conectarse a la web (cuando miras las estadísticas de acceso a Internet de banda ancha del mercado general comparado con el mercado hispano, porcentualmente están muy cerquita), pero son usuarios que tienen alto poder adquisitivo, que tienen un nivel de interactividad muchísimo más alto que el mercado general en temas de socialización (chateamos más, bajamos más música, compartimos más fotos, nos mandamos muchos más videos)” desgranan Arnau y Susana Aronov, ejecutiva de cuentas de Alma DDB. Uno de los desarrollos más recientes fue el emprendido junto con Alma DDB para su cliente McDonald’s al crear el website MeEncanta.com como un punto de conexión con la comunidad hispana y sus pasiones, y que venía a reemplazar al anterior site LoMáximo.com, mucho más vinculado con productos y promociones. “MeEncanta.com es un espacio donde los hispanos pueden compartir y celebrar su lado latino y a la vez tener un acercamiento con McDonald’s a través de áreas de pasión como la música, los deportes y la educación” comentan.El website tiene como centro un ícono creado por la marca para entablar una conexión con un público diverso. El corazón personalizable fue escogido como el foco del website y en torno a él giran el resto de los elementos de marca. “Lo que creamos fue un sitio que abarcara a todo este público tan heterogéneo como es el hispano de EE UU, con todos los niveles de aculturación, diferentes gustos, edades, pero que, sin importar esto, tienen el orgullo de ser latinos. Incluso segunda y tercera generación tienden a sentirse muy orgullosos de ser latinos. Entonces, el sitio tiene en el punto de entrada el corazón, que representa el orgullo de ser latino y la pasión de los hispanos. Y el usuario lo puede personalizar, colocarle elementos que representen su pasión y su vida en este país. Y también McDonald’s es un elemento importante en la vida de todo el que viene a EE UU, y se mezcla ahí en el corazón”. En su historia reciente, MeEncanta.com elevó el tráfico mensual de entre 5 y 6 mil visitantes a más de 40 mil, por lo que la marca espera seguir edificando sobre esta plataforma con la integración de nuevas herramientas interactivas que promuevan la participación del usuario. “Estamos viendo esta experiencia como una estrategia 2.0 donde el usuario pueda interactuar cada vez más con el sitio y dejarnos también un poco más de su contenido para dejarlo en el sitio. A futuro vamos a tener más herramientas de interacción para dejar un pedacito de nosotros allí” explican.