Amelia Duggan en ANA: Cuatro preceptos clave para innovar en las compañías

Amelia Duggan escribió un post en el portal web de ANA sobre qué deben hacer las empresas para superar la inercia en mercadeo y promover innovación. Destacó los cuatro preceptos claves para innovar en las operaciones diarias: crear cultura corporativa que apoye las tomas de riesgo; probar y aprender tanto del éxito como del fracaso; construir equipos creativos interdisciplinarios para compartir en el proceso, y reconocer el trabajo de los profesionales involucrados en la innovación en mercadeo.

Duggan se refirió a cuatro compañías que están haciéndolo bien, gracias a los consejos de Steve Liguori, CEO de Liguori Innovation y exdirector de innovación global de General Electric, estas empresas son: HP, Hallmark, Reese’s y USPS.

En el caso de HP, citó a Carmen True, jefe global de experiencia digital e innovación en mercadeo, quien dijo que la innovación no viene de forma intuitiva, sino que debe promocionarse a través del negocio. Un ejemplo es su Reinventor Award, premio que se otorga al personal de mercadeo que supera límites y toma riesgos.

Hallmark, por su parte, realiza un evento llamado Aprender a Futuro (Learning Forward), donde son invitados grupos y presentadores para revisar qué fracasó y averiguar las formas de prevenir que problemas similares ocurran en el futuro. 

Mientras que USPS está usando la tecnología. Lanzó su Entrega Informada (Informed Delivery) para mandarle emails a sus suscriptores mostrándoles qué tipo de correo pueden esperar, y recibir necesidades específicas de clientes como instrucciones de entrega y monitoreo de paquetes.