Álex Galíndez de Burger King: Móvil nos permitirá llegar a Spanish e English dominants

(Patricia Blanco). “Realmente hay dos áreas en las que estamos haciendo mucha exploración, que son móvil y online. Y particularmente, en móvil porque creo que hay muchas cosas maravillosas que se están haciendo con los celulares, y estamos trabajando en esto. Y podremos esperar ver algo dentro de un par de meses. Las posibilidades son infinitas, pero tenemos que ser realistas acerca de lo que podemos y no podemos hacer en nuestros restaurantes. Con la plataforma móvil ciertamente puedes llegarle incluso a los Spanish dominant”, compartió Álex Galíndez, directora de Mercadeo Multicultural de la cadena de restaurantes Burger King.Para Galíndez, el reto diario en el contacto con la comunidad hispana de EE UU se concentra en la búsqueda de plataformas y mensajes a través de los cuales pueda llegar a establecer relación con un conglomerado inicialmente dividido por preferir español o inglés como idioma, pero a la vez cada vez más heterogéneo por la diversidad de países de origen y de incalculable importancia por ser masa crítica. Para esto, la conjunción eficiente de los medios utilizados es primordial. “Somos una compañía progresista, nos preciamos de conocer en realidad cuál es la más nueva tecnología y qué están usando nuestros consumidores, si es podcasting, iPods, online, móvil, que es una magnífica forma de llegar a los hispanos ya que la penetración de los celulares en algunos de sus países de origen sobrepasa tremendamente la de Internet, -aunque en otros no-, y nosotros consideramos todo esto. Cuando hablamos de los Spanish dominant, TV y radio, los medios tradicionales funcionan muy bien, pero como estamos tratando de llegarle a todo el grupo hispano, lo que hacemos es que añadimos algo de publicidad online y móvil también”, detalla Galíndez. “Ése es el reto más grande: estás hablando de al menos dos segmentos de audiencia, Spanish o English dominants… y de un solo presupuesto”, agrega.La cadena de restaurantes también está revisando posibilidades en plataformas relacionadas con la telefonía móvil, pero más enfocadas en los que recientemente llegan a establecerse en el país y que prefieren el idioma español, tales como las tarjetas de llamadas prepagadas. Pese al crecimiento de los segmentos hispanos bicultural e English dominant, Galíndez prevé que éstos continuarán siendo especialmente alcanzables por las iniciativas de mercadeo hispano, ya que estos mensajes contienen elementos culturales de alta valoración para toda la comunidad latina. “Creo que como está yendo el mercado general, las segundas y terceras generaciones de latinos, por supuesto que están expuestos a Fox o NBC, pero al mismo tiempo, creo que hay muchos elementos en las generaciones de hispanos como el hecho del orgullo por sus raíces y su herencia. Considero que lo que ocurrirá en el futuro es que estos jóvenes verán Univisión o Telemundo para cosas como las tendencias de moda. Sabemos que estas segundas o terceras generaciones están viendo programas del mercado general y que hay un poco de solapamiento allí, pero creo que hay muchas oportunidades con los hispanos también en las cadenas de TV en español”.