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Bernard Perrine de SocialCentiv: Las marcas deben encontrar su propia voz en Twitter
Maye Albornoz| 14 de julio de 2015
Bernard Perrine, CEO y cofundador de SocialCentiv
Cada mes Twitter alcanza más de mil millones de usuarios y a diario se envían 500 millones de tuits. Con estas cifras en aumento, las marcas están determinadas a participar en la plataforma y hacer llegar sus mensajes a quienes podrían ser sus próximos clientes. Pero, ¿lo están logrando?.Bernard Perrine, CEO y cofundador de SocialCentiv, declara a PRODU que tras realizar numerosas investigaciones que le permitieron desarrollar un sóftwer para proveer a sus clientes de cientos de tuits modelo, logró determinar cuáles son las mejores prácticas que les permiten a las empresas alcanzar el éxito en Twitter.Para el especialista, es fundamental que las marcas logren reflejar profesionalismo, ser positivas y conversacionales. “Deben encontrar su propia voz. Ofrecer genuina perspectiva, incluso cuando estén retuiteando”.Desde la experiencia de SocialCentiv, también está probado que los mensajes con contenido multimedia tienen mayor acogida. Incorporar enlaces y hashtags también es válido para captar la atención y participación de los usuarios.Las empresas que constantemente lanzan ofertas podrían también fijar un tuit en el encabezado de su timeline, de modo que sus seguidores no se pierdan en la información. Perrine además recomienda crear promociones exclusivas y personalizadas para generar fidelidad y hacer sentir especial a la comunidad digital.Perrine señala que otra de las claves es la economía de tuits. Enviar demasiados mensajes podría incomodar a la comunidad, por lo que establece apuntar a la calidad y atractivo de unos cuatro a cinco diarios. Solicitar retuits y unirse a tendencias también está permitido.
