Panel operadores y agregacion Nextv 2023
Los
panelistas de Operadores y agregación de nuevos servicios digitales en
Nextv Series South America coincidieron en puntos clave: el mercado no está
creciendo y para mantener el market share los operadores deben agregar
servicios (OTT, FAST, etc.) y simplificar la experiencia del usuario ofreciendo
servicios integrados, estabilidad, calidad, simplicidad.
David Paul, VP Sales LatAm & The Caribbean de Wyplay, enfatizó
que si bien hace un tiempo los operadores no querían agregar servicios OTT, “hoy
no queda otro remedio que hacerlo para ser el centro del entretenimiento”. En
ese marco, mencionó tres estrategias: mejorar la experiencia del usuario
agregando servicios de terceros; sumar OTT
marketplace; y agregar canales FAST, que implica la transformación del modelo
de negocio y una nueva fuente de ingresos.
Edwin Elberg, director sénior de Producto de ClaroVTR,
comentó: “Para que el cliente quiera acceder al contenido a través de
operadores y no directamente al streaming hay que simplificarle las cosas.
No es solo tener la facturación integrada. (…) La voz es una herramienta increíble
de simplificación de la interfaz de acceso especialmente para tercera edad y
niños. En Chile casi el 50% le habla al set top box de manera
recurrente, esto aumenta la lealtad y es parte de nuestra estrategia de superagregación”.
El ejecutivo también hizo hincapié en que la abrumadora
cantidad de contenidos disponibles lejos de otorgar libertad de elección genera
ansiedad (qué elegir, en qué plataforma encontrar determinado contenido, dónde quedó
el contenido que estaba viendo). “Lo ideal es agrupar temáticamente sin
importar la procedencia del contenido y recomendar al usuario tomando en cuenta
todo el universo. Pero esto tiene un aspecto técnico que es hacerse de la
metadata de todas las OTT y un aspecto comercial que es ver si a las plataformas
les va a gustar formar parte de un mismo carrusel de contenidos”.
Asimismo, apuntó que el mercado no está creciendo: “Hay quienes
no quieren pagar por televisión y a quienes les bastan las OTT. Si no nos
metemos en este mundo perdemos como superagregadores”.
En la misma línea, Silvana Cataldo, Business Owner de Entretenimiento
de Telecom Argentina, comentó: “El mercado está desafiado, no está en crecimiento
y, por lo tanto, todos los players estamos explorando sobre nuevos negocios
y sobre nuevos modelos de negocio. Los canales FAST son una forma de llegar a
la base de la pirámide socioeconómica y también etaria. La penetración del streaming
es alta en niveles sociales bajos y parte del segmento joven no quiere
pagar un abono para ver televisión”.
En ese marco, Telecom Argentina lanzó hace un año Flow Flex,
servicio al que puede accederse mediante un abono mensual o mediante compra por
día. “Hoy el consumo es complejo y la idea es adaptarnos para mantener nuestro
37% del market share. Flow Flex es una opción para quienes no tienen
mucho presupuesto o no quieren pagar un abono. Contenido relevante como
Lollapalooza nos permitió llegar a jóvenes que descargan la app para ver ese
contenido. Lo que tracciona son los contenidos masivos y las cuestiones técnicas
para la estabilidad son fundamentales” subrayó Cataldo.
Pablo Flores Guridi, jefe de Ingeniería TCC Uruguay, comentó
que desde el punto de vista tecnológico el desafío es la integración del CDN (Content
Delivery Network) para que todo el contenido pueda funcionar en una sola
plataforma para que los usuarios permanezcan allí y no migren hacia otra plataforma.
“Esto necesita mantenimiento porque si no funciona el usuario se va
directamente a la app y no vuelve a la plataforma” aseguró el ejecutivo.
