Efraín Mendicuti
La inteligencia artificial es parte de un proceso constante de transformación digital que tiene más de 30 años y seguirá. Ante cada avance tecnológico algunos sectores se paran con temores, los mismos que generaron las primeras páginas webs con banners, los buscadores y las redes sociales. Los liderazgos en las empresas son claves para la integración de los negocios a la IA. Así lo piensa Efraín Mendicuti, gerente general de TikTok México, quien dictó una charla durante el Social Media Week 2024.
“A cada uno de los momentos de este proceso de transformación digital les hemos dedicado mucho pensamiento como líderes. Con lo que estamos viviendo debemos acompañar a nuestros equipos y ayudarlos a hacer las preguntas correctas” comentó Mendicuti durante un EN VIVO de PRODU.
Sobre la IA, el ejecutivo refirió que ante un aumento de la esperanza de vida útil, “la IA es un colega más dentro de las organizaciones”. “Hay que integrarla, por algo se les dice asistentes o copilotos, porque nos están ayudando a potenciar nuestro alcance como personas”
“Es importante accionar y no quedarse paralizados. Hace unos años nos enseñaban que el jefe tenía todas las respuestas y no es cierto. No podemos esperar que los líderes tengan todas las respuestas. Lo que sí debemos es hacernos responsables de hacer todas las preguntas”.
TIK TOK COMO SERVICIO
Mendicuti también conversó sobre TikTok, a la que define como una plataforma de entretenimiento y no como una red social. “Tenemos muy claro nuestros propósito: inspirar creatividad y dejar una sensación de gozo y disfrute en todo lo que hacemos. Todos los días millones de personas encuentran un sinfín de comunidades que comparten los mismos intereses y van encontrando un lugar donde se sienten seguros para compartir sus puntos de vista” comentó el ejecutivo.
Esto implica un cambio en la manera en que las empresas y marcas se acercan a sus clientes. “Las empresas y las marcas están entendiendo que hay que dejar de pensar en cómo le vendo a una audiencia para empezar a pensar cómo le presto un servicio a una comunidad”.
Mendicuti agregó que, alineados a esa estrategia, en septiembre repetirán el Shopping Weekend TikTok, una nueva temporalidad dentro de la plataforma en la que marcas y empresas puedan ofrecerles servicios a sus clientes y a quienes están contactando a través de la plataforma.
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