JoAnn Stak Bregnard de BELD Broadband; Terry Mullins de Penasco Valley Telecommunications y Teresa Raupe de Tri-County Communications
(Maribel Ramos-Weiner, Dallas). Durante la ponencia Mercadeando en grande con un pequeño presupuesto, en el marco de la tercera jornada del Independent Show, un panel de cableoperadores habló de sus experiencias mercadeando productos con bajos presupuestos.El panel integrado por Tangee Summerhill-Bishop, directora de Mercadeo y Servicios a Miembros de BCT; JoAnn Stak Bregnard, directora de Mercadeo y Programación de BELD Broadband; Terry Mullins, VP de Ventas y Mercadeo de Penasco Valley Telecommunications; Teresa Raupe, gerente de Mercadeo y Relaciones con los Medios de Tri-County Communications, mencionó esfuerzos realizados para, entre otras cosas, promocionar servicios digitales o para anunciar el incremento significativo del costo de los servicios (fue el caso de BCT que aumentó hasta US$18 en uno de sus productos para poder mantenerse competitivo).Bregnard de BELD Broadband habló de la importancia de encontrar recursos que están justo debajo de las narices para mercadear y que por ello son de bajo costo como la conexión con los usuarios, mensajería (telefónica, facturas, The Weather Channel que ofrece facilidades para enviar mensajes gratuitos en pantalla, los set top boxes), las redes sociales como Twitter, exposición de banners en las salas de atención al cliente, correo directo, entre otros.Summerhill-Bishop de BCT explicó que luego del incremento de las tarifas, que fue hecho en medio de un clima económico adverso, sólo 50 suscriptores cambiaron de servicio y la base de ingresos aumentó un 16%. Explicó la ejecutiva que como incentivo para este incremento los abonados recibieron cuatro canales más que fueron seleccionados en base a una encuesta que respondieron más de 700 clientes donde se les pedía escoger de un grupo de nueve canales, sus cuatro favoritos para ser incorporados.
