Grimá: “Hemos dejado la puerta abierta para poder mantener conversaciones formales, pero la pelota está en su tejado"
La Federación de Consumidores en Acción (Facua) de España advirtió que el 1° de este mes, el cableoperador Auna ha subido hasta un 35% las cuotas mensuales de sus servicios de Internet de banda ancha por cable y ha hecho creer a sus antiguos clientes que pagarán menos que los nuevos, según informó la agencia Europa Press.”Por haber contratado este servicio antes del 31 de diciembre de 2003, te aplicaremos una promoción de descuento de forma indefinida en el alquiler del cablemódem que ahora te saldrá a 0″, asegura la compañía en la información remitida a los clientes sobre sus nuevas tarifas, donde indica que el precio del citado alquiler seguirá siendo en el 2004 de 9 euros mensuales (algo más de US$11) más IVA. Pero en realidad, según apunta Facua, los usuarios que se den de alta ahora no sólo no pagarán dicho concepto sino que, a diferencia de los antiguos clientes, recibirán el cablemódem en propiedad de forma gratuita si mantienen el contrato durante al menos un año. Además, las cuotas mensuales de Auna han aumentado un 35% en su servicio Net 128, que pasa de 26 a 35 euros (aproximadamente de US$33 a US$44); un 30% en el Net 300, que pasa de 30 a 39 euros (estimativamente de US$38 a US$49); y un 13% en el Net 600, que pasa de 70 a 79 euros (alrededor de US$88 a US$100), siempre más IVA. Al dejar de cobrarse el alquiler del cablemódem, la mayoría de los clientes no verán variación en sus facturas, dice Facua, pero quienes en su día optaron por comprar su propio aparato para dejar de pagar el alquiler sufrirán ahora este castigo de la compañía.Facua ya había denunciado a Auna ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones a finales del 2002, por obligar a sus clientes a abonar una cuota por el alquiler del cablemódem, impidiéndoles que utilizaran uno propio, contraviniendo con ello la Ley General de Telecomunicaciones de 1988 y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Tras la denuncia, la empresa comenzó a permitir a los clientes que utilizaran sus propios equipos, aunque muchos usuarios han denunciado todo tipo de trabas hasta lograrlo.
