TECNOLOGÍA
Smartway desarrolla proyecto para Hoyts General Cinema en Argentina
23 de septiembre de 2014
Smartway desarrolla proyecto para Hoyts General Cinema en Argentina
Smartway inició un proyecto diferencial para Hoyts General Cinema en Argentina, a partir del cual se logró una optimización de la disponibilidad de sus instalaciones de un 83,5% a un 96%.La cadena de cines Hoyts General Cinema cuenta con más de 700 puestos de venta (POS) distribuidos en Argentina, en las provincias de Buenos Aires, Córdoba y Salta.El programa de desarrollos y servicios presentados por Smartway incluye el mantenimiento y soporte IT de los POS, con el sustento de una mesa de ayuda de especialistas de 1.º y 2.º nivel (base de datos, IT y networking) que trabaja conjuntamente con los profesionales de Hoyts en la previsión y solución de eventualidades.Elaboramos detallados informes gerenciales con análisis predictivos y budget support, con el objetivo de aportar un diferencial dentro del mercado que acompañe al cliente al momento de la planificación y la toma de decisiones, y colabore así en la evolución constante de una empresa líder como Hoyts explicó Gabriel García, gerente comercial de Smartway.Además de la mencionada mejora en la calidad y prestación de los servicios críticos, el proyecto de trabajo abarca una cobertura total de soporte al parque informático, la cartelería digital, y la adecuación y adaptabilidad a los cambios posibles dentro de los datacenter e infraestructuras de networking.La implementación del servicio de soporte crítico IT, agrega García, fue dimensionada en función de los relevamientos y análisis previos que nos ayudaron a comprender la problemática y necesidades de Hoyts. La capacidad de prever incidentes y planificar aspectos técnicos, logísticos y categorizar la criticidad y afectación de servicios, nos permitió alcanzar una mejora de la disponibilidad y una baja en los costos directos e indirectos de IT.
