TECNOLOGÍA

Rodrigo Chacón de Cabletica: La tendencia es tener cada vez más control sobre la red del cliente

13 de diciembre de 2012

Chacón: Lo que ocurre con la red dentro del hogar ha de ser una responsabilidad del operador

“Este último año se han puesto muy en evidencia las intenciones que tienen ahora los cableoperadores de tener cada vez más control sobre la red del cliente” dijo a PRODU Rodrigo Chacón, jefe técnico de Cable de Cabletica de Costa Rica.“De lo que se trata ahora es que lo que ocurre con la red dentro del hogar sea asumido como una responsabilidad propia del operador y no dejar que sea el usuario final o quien contrata el servicio el responsable de todas estas situaciones de configuración, de cableado, e incluso de la parte de seguridad” agregó.“Todo esto tiene que ver con el objetivo de minimizar los costos que implica atender llamadas de contact center o atender llamadas de averías domiciliarias por razones que realmente son externas a lo que es el operador de cable en si” explica Rodrigo.”Entonces sabemos que si se trata de aprovechar la tecnología que se está desarrollando actualmente, en lugar de estar tirando cable alrededor y dentro de las casas y haciendo incluso trabajos civiles para poder lograr algunas configuraciones de red, definitivamente tendremos que seguir las exigencias del cliente y resolverle el problema de eliminar los cables dentro de su hogar que es lo que el está pidiendo y necesitando”.La tecnología y las herramientas para ello ya están disponibles para irnos encaminando hacia esa finalidad y probablemente muy pronto ya podamos ver a lo agentes del contact center teniendo acceso directo a las características de configuración de la red que tienen los usuarios en el hogar.


Diario de Hoy

viernes, 27 de septiembre de 2024

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Comenzó la décima edición de SMARTFILMS con más de 1.200 cortometrajes hechos con celulares

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PERSONAJE DE LA SEMANA

Roberto Stopello, showrunner y series developer de Netflix

Roberto Stopello es personaje de la semana en PRODU, tras la entrevista exclusiva ofrecida a Ríchard Izarra en #PRODUprimetime, donde reveló detalles de su nueva etapa profesional, después de dejar su cargo en enero de este año como VP de Desarrollo para México en Netflix. Ahora sigue trabajando en exclusiva para la plataforma, pero con mayor libertad y con la posibilidad de pasar tiempo de calidad con su familia. Además, puede vivir en Orlando, EE UU, donde están sus afectos.

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• Globo presenta al mercado internacional telenovela Manía de ti de João Emanuel Carneiro

• Shooting in Spain intensifica su presencia internacional para atraer rodajes a España

• Festival Internacional de Cine de Cartagena de Indias abrió convocatoria para la selección oficial de su edición 64

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El oráculo 35 años: Cecilia Gómez de la Torre

FIC Monterrey celebra vigésima edición con foco a reforzar su internacionalización

Diana Cobos del FIC Monterrey: Incrementamos la parte de Industria como parte del crecimiento del Festival

Arturo Sampson de Exile: Estrenaremos en Telemundo miniserie documental con J. Balvin que abordará temas mentales

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CONTENIDOS

• Mi pequeña princesa del catálogo de Latin Media lidera la audiencia en República Dominicana

• Netflix lanza documental argentino María Soledad: El fin del silencio el próximo 10 de octubre

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VIPS
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Natpe fortalece su propuesta como mercado con la incorporación de RealScreen Summit, dos mercados en uno, ambos a realizarse en la semana del 3 al 7 de febrero en el Hotel InterContinental de Miami. De esta manera, incrementa su propuesta de valor, al ofrecer un mayor acceso a distribuidores y compradores de EE UU y global, con el atractivo de nuevos contactos y negocios para el mercado latinoamericano. Otra ventana es que se distancia de Content Americas en el espacio de tiempo. Sobre estos temas habló en México José Luis Sánchez, gerente para Latinoamérica, EE UU y Global de Natpe Global, quien viajó a este país junto a César Díaz, en una cruzada de ventas y promoción del evento.

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Gabz, Agatha Moreira, Chay Suede y Nicolas Prattes son los protagonistas de Manía de ti
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Mi pequeña princesa
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Netflix estrena el próximo 10 de octubre en todo el mundo María Soledad: El fin del silencio, documental argentino de Red Creek y Néctar Films sobre el femicidio de María Soledad Morales, a 30 años de su asesinato.

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