López: Los técnicos deben saber manejar todos los dispositivos existentes en el hogar
Vemos que hoy en día son mucho mayores los desafíos que tiene un técnico de una empresa operadora de cable que los que tenía hace algunos años atrás declara a PRODU Roberto López, gerente general de Estándares y Entrenamiento de CableVisión Argentina.Antes el técnico al momento de visitar el hogar tenia frente a el solo un televisor, ahora tiene decodificadores, varios set-top-box, una cantidad de nuevos dispositivos del abonado con diferentes tecnologías, con diferentes programas, eso implica la necesidad de que el técnico de una operadora tenga que estar capacitado en el conocimiento y manejo de cada uno de esos elementos agrega.Estamos hablando de laptops, tabletas, smartphones, consolas de juego, conexiones Wi-Fi, para lo cual el técnico tiene que estar entrenado para saber manejar los diferentes sóftwer que cada uno de estos dispositivos tiene, y todo eso es un desafío, y para ello tiene que recibir un entrenamiento que en lo posible deje en él los conocimientos para que pueda manejarse rápidamente y eficientemente en la casa de cada uno de los abonados explica López.Todo este cambio está siendo vertiginoso y no va a parar, por lo cual también el entrenamiento no solamente le enseña al técnico acerca de todas las nuevas posibilidades sino que también le abre la mente a estar dispuesto a aceptar estos cambios que el mercado demanda continuamente, y a aceptarlos cada vez más rápido.
Para CableVisión Argentina la capacitación técnica es esencial
