Dado que las operadoras continúan agregando nueva tecnología; agregan video por demanda; televisión interactiva; diferentes tecnologías para comunicaciones de set-top, incluyendo la tecnología de cable-modem, los CMTS, es cada vez más difícil atacar los problemas de los sistemas. Especialmente cuando estás tratando el asunto al nivel de las cuentas dijo a PRODU René Juneau, CTO de Maxxian.Otro aspecto que encontramos es la cadena de autorización, que va desde el sistema de facturación al sistema de seguridad para la interrupción del set-top-box. Hemos identificado muchas razones diferentes en las que -de hecho- el comando de apagar no llega al sistema de seguridad. De modo que el operador piensa que ha apagado la caja, pero eso no ha ocurrido agrega.Lo que estamos haciendo es recuperando la data de todo sistema imaginable, o de todo sistema que podamos. De modo que diariamente obtenemos un extracto completo del sistema de facturación, y de esa manera sabemos por lo que los clientes están pagando y qué cajas están supuestas a estar operando explica Juneau.Proporcionamos un análisis diario a los clientes porque tenemos toda esta data y también la podemos utilizar para atacar problemas técnicos. En ninguna otra parte los operadores han sido capaces de tener toda esta data reunida. Y nosotros le aportamos inteligencia, de modo que no les estamos mostrando mega hertz o relaciones de bitios; les estamos diciendo tu tienes un cliente que está compartiendo cajas entre diferentes casas, o tienes 5 mil cajas activas en tu red por las que no te están pagando concluye.
