Ramon Kolb Naunce
Nuance
Communications ha centrado su desarrollo en tecnología de biometría
de voz, y mientras los principales bancos y servicios al cliente ya
utilizan este tipo de servicios, han logrado generar una plataforma
de personalización con control de voz para TV paga que pronto se
utilizará en la región.
Ramón
Kolb, jefe de desarrollo de Negocios Internacionales de la compañía,
indicó que tres países de Latinoamérica con los principales tres
operadores lanzarán sus servicios: “Hemos tenido bastante éxito, y
en los próximos meses estaremos presentes con los principales
operadores telcos de tres países”.
“He
trabajado en los últimos dos años con operadores de TV y telcos de
Latinoamérica, la empresa ha enfatizado los esfuerzos para esta
región, formamos un equipo basado en Brasil, Argentina y Miami que
nos ayuda para penetrar en este mercado”.
Kolb
indicó que actualmente los operadores de TV paga tienen dos
posibilidades ahora: una es acercarse a los productos desarrollados
por gigantes como Google y Amazon, sin embargo, a consideración del
especialista no es lo mejor para hacer crecer su negocio. “Tomar los
servicios de estas empresas puede llevar a la empresa a perder el
control de sus ingresos, el control de sus usuarios y contenidos, así
como la data que se genere del consumo”.
“Se
ha detectado que los usuarios de TV paga que utilizan servicios de
voz, permanecen más tiempo frente al televisor, lo que lleva a que
consuma más servicios y productos y si la operadora tiene otro tipo
de ofertas como música y comida, pueden dar acceso al ecosistema por
TV incluso indicar el saldo a pagar”.
