Con el uso de Inteligencia Artificial y datos de comportamiento, se puede presentar la oferta correcta
De
acuerdo a proyecciones de McKinsey para 2030, el 70% de las empresas de todos
los sectores implementará soluciones de inteligencia artificial enfocadas a la
mejora del proceso de toma de decisiones directivas; en esa misma línea, se
calcula que el uso de esta tecnología para la óptima deliberación y ejecución
de ideas tendrá un impacto de alrededor de US$13.000 millones anuales hacia el
final de la década.
“La
situación es compleja en ese momento que el liderazgo de una compañía debe
hacer uso de todas las herramientas tecnológicas a su disposición para llevar a
buen puerto el negocio, incluso para encontrar áreas de oportunidad en medio de
contextos adversos y de ese abanico de opciones, la inteligencia artificial
(IA) es hoy, sin duda, el mejor complemento y aliado para directivos y
ejecutivos que busquen optimizar sus procesos de toma de decisiones” comentó
Gustavo Parés, director general de NDS Cognitive Labs.
“El
secreto detrás de la IA para la mejora de procesos de toma de decisión está en
su capacidad para recopilar y procesar grandes cantidades de información, de
las fuentes más variadas posibles. El poder de los datos es lo que hace de esta
tecnología un gran aliado para las compañías. Los directivos que se apoyen en
la inteligencia artificial pueden decidir con mayor rapidez, precisión y
consistencia, incluso en momentos difíciles, como el que supone una crisis
inflacionaria”.
Ante
una inflación, los desafíos de una compañía son muchos, uno de los más preocupantes
es el encarecimiento de productos y el menor consumo por parte de los clientes.
Si bien estos desafíos son a gran escala y van más allá de la empresa en sí, lo
cierto es que es clave reducir costos y eficientar procesos y herramientas como
los asistentes conversacionales impulsados por inteligencia artificial pueden
hacerlo. Por ejemplo, en el área de atención a clientes, pueden generar ahorros
hasta en un 30% y acelerar los tiempos de respuesta en un 80%, de acuerdo con
un reporte de la empresa Invesp.
“Sin
duda, esto representa una ventaja competitiva para cualquier empresa y ante un
escenario económicamente complejo, contar con herramientas analíticas
infusionadas con inteligencia artificial, puede hacer una gran diferencia no
solo para la sobrevivencia de la compañía, sino también para encontrar áreas de
oportunidad a pesar de la crisis” agregó Parés.
