Debemos seguir insistiendo en educar a los usuarios, en mantenerlos más informados acerca de las soluciones que tenemos como proveedores dijo a PRODU Juan Carlos Carrillo, presidente de VideoCam.Tenemos que dejar de ser aquellos vendedores de cajas que simplemente atendemos a un cliente que tiene una necesidad específica, y tratar de involucrarnos un poco más en sus realidades, en conocer cuáles son sus expectativas y sus metas, y tratar en base a eso de poder ver qué podemos ofrecer como una nueva solución o alternativa agregó. El principal desafío en el salto a la televisión digital es hacer cambiar la esencia de lo ha sido tradicionalmente la televisión abierta y tomar en cuenta que ahora comienza a ser un medio más interactivo, donde tenemos que hacer que el televidente deje de ser un actor pasivo y sea mucho más participativo en la señal de lo que él está viendo destaca Juan Carlos.Hoy en día la competencia de otros medios, la aparición de la Internet, hacen que la televisión deba tener cambios radicales en su esencia y hasta en su concepto, a pesar de que seguimos siendo un medio que tiene que cumplir tres funciones básicas que son el entretenimiento, la información y la educación explica.Las nuevas herramientas de que disponemos ahora con la televisión digital significan también nuevos retos para poder hacer una televisión mucho más dinámica que le permita a todos los televidentes y usuarios participar de una forma mucho más activa en la generación de contenido, que es el reto más significativo que tiene la televisión en los próximos años concluye.
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