Los proveedores de TV paga deben cubrir adecuadamente las nuevas necesidades de los espectadores, las cuales son recibir sus contenidos en cualquier momento y dispositivo; contar con personalización de servicios, y poder utilizar aplicaciones de segunda pantalla, mencionó Francois Moreau de Saint Martin, CEO de Viaccess Orca.¿Qué esperan los espectadores? (…) quieren ser capaces de consumir contenidos en cualquier momento y en cualquier dispositivo. Esta experiencia se emitirá dependiendo la plataforma de servicios, que se convertirá en la piedra angular de una experiencia unificada en todas las pantallas, proporcionando a los usuarios sus expectativas de flexibilidad de tiempo, lugar y forma de consumo de contenidos mencionó.Y añadió: Los espectadores también esperan obtener una experiencia personal. Quieren sentir que el servicio es lo suficientemente familiarizado con ellos para crear un enfoque único y personalizado. Ellos también quieren tener la posibilidad de interactuar con sus amigos. Otra parte importante de la experiencia de los clientes está en descubrir contenidos: ¿cómo los espectadores pueden descubrir lo que quieren ver? Esperan que las recomendaciones del servicio sean personalizadas.Destacó la importancia de desarrollar aplicaciones de segunda pantalla. ({Ver info. relacionada;http://www.produ.com/noticia.html?IDNoti=106257}). “Por último, pero no menos importante, los espectadores son multitarea, y ello ofrece a los proveedores de servicios de contenido la oportunidad de dar forma a una experiencia de inmersión en todas las pantallas. Las aplicaciones de segunda pantalla pueden ofrecer una increíble experiencia basada en el contenido de la pantalla principal, mediante el aprovechamiento de metadatos enriquecidos y exploración cognitiva afirmó.
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