Alcatel-Lucent dio a conocer la firma de un convenio con Telefónica para transformar los sistemas de gestión de red a nivel global de la empresa de telefonía, informó Federico Guillén, presidente de Alcatel-Lucent en España y director de la cuenta global de Telefónica.A través del acuerdo, la empresa podrá simplificar sus operaciones, mejorar la calidad de los servicios suministrados a sus clientes y optimizar sus costos de operación, tomando como base las capacidades previamente desarrolladas por Telefónica.Nos honra la confianza que Telefónica ha depositado en nosotros para ayudar en la transformación de sus operaciones y en la mejora del servicio a sus clientes. Aportamos un gran bagaje de experiencia a este reto y nos entusiasma la oportunidad de trabajar con Telefónica para identificar y poner en marcha los mejores procesos e industrializar ese know how en todo el mundo, afirmó Guillén tras firma del convenio.Alcatel-Lucent integrará en una plataforma única global de sóftwer los diferentes sistemas de gestión de red que forman parte del núcleo de los sistemas de soporte a las operaciones de Telefónica.Tenemos una gran confianza en las capacidades de Alcatel-Lucent para integrar nuestras mejores prácticas en una nueva plataforma común que ayude a homogeneizar y garantizar las prestaciones de servicio en nuestras operaciones consideró Enrique Blanco, responsable de Tecnología y Operaciones del Grupo Telefónica.La nueva plataforma global mejorará tiempos de respuesta en la resolución de incidencias presentadas en las redes, además de beneficiar a Telefónica a simplificar sus operaciones.
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