MERCADEO

Wunderman Thompson presenta Future shopper LatAm 2021

Cristian Vergara| 3 de diciembre de 2021

Future Shopper 2021 Wunderman Thompson

Wunderman Thompson da a conocer su informe Future Shopper Latam, estudio que hace foco en cómo están evolucionando los canales en el retail digital de Latinoamérica.

“La digitalización en la región, empujada en muchos casos por las limitaciones del COVID-19, está habilitando nuevas formas de inclusión en finanzas o educación, pero también en el acceso al consumo. Los emprendimientos de Latinoamérica están mejor fondeados que nunca y muchos de los gobiernos de la región corren con planes estratégicos para mejorar competitividad y empleabilidad en las industrias digitales y del conocimiento”, sostuvo Ernest Riba, Chief Strategy Officer Latam de Wunderman Thompson.

Por primera vez en Latinoamérica, se busca identificar los patrones de consumo con la ambición de informar las estrategias de retailing de las organizaciones. Se les consultó a más 6.000 personas de la región cómo están viviendo estos cambios de comportamiento en la compra digital: cómo eligen los canales, cuánto están modificando sus patrones de gasto, cuánto prevén mantener estas dinámicas, cómo evalúan a los grandes marketplaces, cuáles son sus drivers de elección o las razones para el cambio entre los distintos canales. En definitiva, cómo el canal elegido modifica las frecuencias de compra o las expectativas de relacionamiento y cómo están evolucionando los canales en el retail digital de Latinoamérica.

El 81% de las personas consultadas en Latinoamérica cree que las compras online de la región tuvieron un rol clave al venir a nuestro rescate en el año 2020, resaltando a los marketplaces como los proveedores de una mejor experiencia. El ejemplo estrella es Mercado Libre, que lidera con solidez en la mayoría de los aspectos, destacando particularmente la facilidad de encontrar los productos (34%), el precio (33%) o velocidad de entrega (32%).

El comercio electrónico de la región sigue firme en su crecimiento, acelerado este 2021 por el contexto global de pandemia. Sin embargo el ecosistema está lejos de ser homogéneo y toma distintos equilibrios según la categoría y el país, con un dominio general de Mercado Libre, pero con los casos resaltados de Amazon y sitios de tiendas (retailers) en México, otros mercados online (marketplaces) en Brasil o fabricantes en retailing (D2C) en Colombia. La demanda a todo el ecosistema de un mejor servicio al cliente sigue siendo la clave para ampliar la base de la compra online de Latinoamérica.

El trabajo de campo de esta investigación fue liderado por la consultora independiente Censuswide que abarcó un total de 28.426 personas encuestadas en el mundo, (6.008 de ellas en Latinoamérica), entre el 26 de marzo y el 14 de abril de este año. El análisis abarcó los siguientes países en Latinoamérica: Argentina, Brasil, Colombia, México, y en el resto del mundo, China, Japón, Tailandia, Indonesia, Australia, India, UK, España, Francia, Países Bajos, Alemania y USA.

Descargue el informe completo aquí

Diario de Hoy

viernes, 27 de septiembre de 2024

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Roberto Stopello es personaje de la semana en PRODU, tras la entrevista exclusiva ofrecida a Ríchard Izarra en #PRODUprimetime, donde reveló detalles de su nueva etapa profesional, después de dejar su cargo en enero de este año como VP de Desarrollo para México en Netflix. Ahora sigue trabajando en exclusiva para la plataforma, pero con mayor libertad y con la posibilidad de pasar tiempo de calidad con su familia. Además, puede vivir en Orlando, EE UU, donde están sus afectos.

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Natpe fortalece su propuesta como mercado con la incorporación de RealScreen Summit, dos mercados en uno, ambos a realizarse en la semana del 3 al 7 de febrero en el Hotel InterContinental de Miami. De esta manera, incrementa su propuesta de valor, al ofrecer un mayor acceso a distribuidores y compradores de EE UU y global, con el atractivo de nuevos contactos y negocios para el mercado latinoamericano. Otra ventana es que se distancia de Content Americas en el espacio de tiempo. Sobre estos temas habló en México José Luis Sánchez, gerente para Latinoamérica, EE UU y Global de Natpe Global, quien viajó a este país junto a César Díaz, en una cruzada de ventas y promoción del evento.

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