Movistar Libre
Tras el lanzamiento de Movistar Libre, un producto 100% digital, personalizado y autogestionable, que permitirá a los usuarios conocer el verdadero significado de la libertad en movimiento, VMLY&R y Wunderman Thompson desarrollaron una campaña que enaltece el poder de elección que ofrece la compañía telefónica.
Movistar Libre propone devolverles a las personas el poder de la tecnología, con el objetivo de ofrecer máximos niveles de personalización y empoderarlas a través de los canales digitales de una manera simple, flexible y adaptada a cada momento de su vida.
La personalización inicia en el hecho de que se puede elegir disfrutar Movistar Libre en Prepago o en Plan. Todo se maneja de una manera muy simple a través de la app Movistar Mx, en ella los clientes podrán: aumentar o reducir los gigas según su necesidad, agregar gigas exclusivos para video, activar y desactivar apps adicionales cuando quieran, agregar paquetes de servicio como: gigas para Roaming Internacional, módulos adicionales de música, video y movilidad y, para el caso del prepago, elegir la vigencia que desean para disfrutar sus beneficios.
Karely Munarriz, directora de Marca y Comunicaciones Integradas de Marketing en Telefónica Movistar, comentó: “Hoy más que nunca la personalización es un elemento esencial para nuestras vidas. A medida que todos transitamos hacia la digitalización, los clientes deben tener en sus manos la capacidad de decidir sobre los productos y servicios que consumen, con esta plataforma los hemos dotado de esa elección y autogestión en su consumo”.
Por su parte, Luis “Madruga” Enríquez, Chief Creative Officer de VMLY&R México, comentó: “Creamos esta campaña donde queremos mostrarle a la gente toda la capacidad que tiene para moverse y que vivan el verdadero poder de elegir. Este nuevo producto se adapta al estilo de vida de cada uno de los consumidores y la campaña muestra justo eso”.
Esta iniciativa es parte de una postura empresarial cercana a los consumidores, de manera que los servicios que pagan puedan adaptarse a sus necesidades sociales o de trabajo y también a su capacidad de pago. Movistar reafirma su compromiso en ser un Negocio Responsable al permitir que el cliente reciba el servicio que requiere y necesita, sin la necesidad de sujetarse a estrictos programas o planes diseñados para perfiles genéricos.
Movistar libre es una plataforma que contempla un extensivo trabajo de innovación tecnológica constante, que la compañía pone a disposición de sus clientes, al mismo tiempo que brinda un mejor servicio y fortalece su liderazgo en el servicio a cliente a través de plataformas digitales.
Este nuevo producto demuestra una vez más el compromiso de la marca como impulsora de la cultura de desarrollo e innovación, reforzando su posición como referente en transformación digital, siempre en beneficio de los clientes y del país; buscando conectar cada vez a más personas brindándoles el poder de la tecnología de una manera más sencilla y en movimiento.
