La compañía ha invertido prácticamente en cada punto de contacto del cliente, incluyendo la disponibilidad de Wi-Fi en más de 370 aviones
La aerolínea norteamericana trabajó fuertemente este año para crear una experiencia de vuelo más amigable para sus clientes, terminando el año con más de dos docenas de premios por sus inversiones en tecnología, responsabilidad corporativa, productos y servicios.Este año, la compañía ha invertido prácticamente en cada punto de contacto del cliente, incluyendo la disponibilidad de Wi-Fi en más de 370 aviones, equipamiento con nueva flota a razón de uno por día; una inversión de varios millones de dólares en alimento y bebidas premium para las cabinas; y nuevas opciones de entretenimiento para la cabina económica, y más.También, como proyecto especial de este 2014, United Airlines comenzó un trabajo de remodelación de su terminal en Newark (Nueva Jersey), con 24 nuevos restaurantes y tecnología de electrónica paga con cerca de seis mil iPads donde los clientes pueden pedir comida o comprobar la información de vuelo.”El enfoque de United ha estado a punto de dar a nuestros clientes más información, más comodidad, más control sobre su experiencia de viaje y más beneficios para su lealtad” dijo Jeff Foland, VP ejecutivo de Mercadeo y Estrategia. “Estamos muy contentos con el progreso que hemos hecho, pero no hemos terminado. El próximo año, nuestros empleados, clientes y las comunidades a las que servimos pueden esperar mejoras y próximas inversiones que harán de United Airlines una aerolínea aún más amistosa a la hora de volar”.
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