MERCADEO

The Cocktail Analysis Colombia: Debemos diseñar experiencias uniformes que sean consistentes en todas las plataformas

Manuela Walfenzao| 12 de diciembre de 2018

Estudio Ecommerce Colombia

IAB Colombia presentó un estudio realizado por The Cocktail Analysis, que se titula Retos del eCommerce Colombia 2018. La investigación revela el comportamiento tanto de los compradores online como de los no compradores, así como las tendencias y retos de la industria.

El informe destaca que en cinco años la relación con las marcas se ha transformado de manera radical. “Pasaron de ser 21 millones a 31 millones de colombianos que navegan con frecuencia en Internet. Ahora tenemos smartphones que nos permiten gestionar todas las interacciones en un dispositivo y de tener que pedir favores a conocidos a pedirle a tu celular que nos dé una mano. Es el consumidor con nuevas tendencias y exigencias el que está transformando a las industrias” explican.

Entre los principales desafíos se encuentra la falta de confianza en lo público, que ha decantado en la creación de nuevos servicios por decadencia del servicio público tradicional. También la necesidad de inmediatez es crucial, al igual que la necesidad de comparar todo tipo de servicio desde el celular. En esta área entra la relevancia de la opinión de otros pares y la búsqueda de valor diferencial de los productos de coste mínimo. Por último, está la necesidad de personalización, automatización y anticipación tras la cesión de datos.

Entre los consejos que como conclusión ofrece la investigación se encuentran: generar nuevos modelos de entrega, devolución y relacionamiento. Asegurar la seguridad y fidelidad del cliente y su data. Implementar una digitalización acelerada para la captura de información y segmentación de clientes. Diseñar experiencias uniformes que sean consistentes en todas las plataformas.

Diario de Hoy

viernes, 27 de septiembre de 2024

Image

Paula Feged de Festival ElDorado: La creatividad colombiana es un producto de exportación tan fuerte como el café y las flores

Image
LATAM

• Mariana Cavalli de American Express: Buscamos conectar tanto con individuos como con empresas

• Nace GRANDE, una plataforma de formación innovadora para futuros publicitarios en Venezuela

• Rocknrolla.23 retrata el legado de Grupo AG con Andy García como actor principal

• Comenzó la décima edición de SMARTFILMS con más de 1.200 cortometrajes hechos con celulares

Image
MULTICULTURAL

• Equativ expande su división de retail media con la adquisición de Kamino Retail

• IAB Tech Lab presenta PAIR una nueva herramienta para la publicidad digital más segura y privada

• César Sabroso de A+E: Producir Huellas para celebrar 70 años de VW en México es ejemplo de unir esfuerzos con marcas para causar mayor impacto

Image
LATAM
Image
Image
Image
Image
Image
MULTICULTURAL
Image
Image
Logo IAB Tech
Image
PRODU
Resumen de privacidad

Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.