John Legere, director ejecutivo de T-Mobile
Hace un año en la Feria Internacional de Electrónica de Consumo, T-Mobile lanzó un reto de prometerles alivio a los clientes hartos de lidiar con una rota y arrogante industria de telefonía móvil. Desde entonces, la compañía ha cumplido su promesa mediante un incesante flujo de innovaciones de la industria. En su más reciente movida, T-Mobile elimina uno de los últimos obstáculos que enfrentan tanto individuos como familias que quieren cambiarse de AT&T, Sprint o Verizon al Un-carrier, ofreciendo pagar la penalización por terminación anticipada. “Les damos a las familias una Tarjeta de salga de la cárcel Gratis” dijo John Legere, director ejecutivo de T-Mobile. “Proovedores han contado con vencimientos de contrato intercalados y fuertes penalizaciones por terminación anticipada para mantener a la gente atada por siempre”.Los clientes han llegado a T-Mobile por su contrato del Simple Choice Plan sin cuota de servicio anual. Sin embargo, una investigación de Nielsen sugiere que hasta un 40% de las familias no se decide a cambiar debido a las altas penalizaciones por terminación anticipada.Así es como funciona la oferta de T-Mobile de cubrir estas cuotas: Los clientes de tres de las telefónicas principales del país que entreguen sus smartphones en cualquier tienda de T-Mobile participante, y que se cambien al Simple Choice Plan, podrán recibir un crédito inmediato, con base en el valor de su equipo, de hasta $300. Luego los clientes compran un dispositivo idóneo, incluyendo los más populares de T-Mobile, actualmente con un US$0 de enganche.
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