Paul Kontonis y Wolfe Pereira
Este es el mejor momento de ser un anunciante, opina Steven
Wolfe Pereira, CMC de Quantcast. “Estamos siendo testigos del amanecer de la
era IA. Las marcas necesitan entender cómo esto las va a impactar, cómo va
transformar la experiencia, porque una vez que la IA sea aplicada a un producto
o a un servicio o a una experiencia, transforma esa experiencia para el
cliente. Piensa en UBER y Lyft, ahora hay una experiencia de transporte
compartida y es predictiva, es mágica, un carro aparece, no es una demanda”
explicó en entrevista realizada por Who Say publicada en ANA CMO Masters
Circle.
Uno de los mejores oradores en este tema es Andrew Ng, jefe de ciencia de la computación en Google,
y que maneja el Brain AI en Google. “Lo mismo que en los negocios pasa con el
mercadeo, cómo vamos a usar la capacidad de tener modelos predictivos, machine
learning, entender datos de primera, entender qué es lo que realmente impulsa
al cliente y cómo es el comportamiento del consumidor. Como aplicas eso para
hacer las cosas más mágicas. Literalmente estamos al inicio de ese proceso”.
Las 4 Ps de mercadeo, product, place, price, promotion,
nunca van a cambiar, sostiene, pero la forma en que se implementan ha cambiado
radicalmente, y ahora se habla de las 4 Es. “Donde se trataba de precio es
sobre exchange, cambio de valor; en donde se trataba de place, es ahora everywhere; en lo que se trataba de promoción, es ahora sobre evangelización; y
el producto, es ahora sobre experiencia”.
Advierte que el mercadeo tiene un problema de mercadeo,
porque en realidad las principales habilidades del área son muy importantes:
creatividad, analíticas, narrar historias y ofrecer experiencias al consumidor,
“son cosas críticas, y esas cosas son muy importantes para STEM (Science,
Tecnology, Engineering and Mathematics) también”.
Steven Wolfe de Quantcast: Los hispanos en su mayoría son invisibles
