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Samsung y Mercado Libre realizaron una alianza estratégica desde el pasado marzo, con el fin de que la plataforma de venta en línea ofreciera de manera exclusiva los smartphones de gama media de Samsung Galaxy y durante el foro MMA Impact Forum México 2019, José Manuel Maceda, director de Mercado Libre, y Pablo Tapia, director de Productos, Servicios y Marketing de Samsung Electronics hablaron de su experiencia en conjunto, donde afirman que este producto llegó a ser el número uno de ventas en México para Samsung y que “se superaron las expectativas”.
“Hemos formado una relación muy buena, motivada a que los usuarios cada vez más compran en plataformas digitales y la frecuencia en que los usuarios compran en plataformas digitales se está multiplicando en más de cinco veces de 2017 a 2018, y para 2019 las perspectivas siguen siendo parecidas y el 87% de los usuarios inician sus compras en plataformas digitales” indicó Maceda.
“Aquí nos encontramos con un reto interesante, el caso de éxito se llamó Samsung M series, creando una oferta de valor enfocada en la movilidad y totalmente dirigida a la generación M, que es la generación más informada de todas. La mayoría de ellos cuando entran a una tienda ya saben qué quieren comprar, por ello la linea M de Samsung es exclusiva para la venta en línea” especificó Tapia.
Comentaron que el reto era hablarles a los usuarios de una manera “teledirigida” a la vez que masiva, y en ese punto es donde Mercado Libre resolvió con sus recursos de data e insights, lo que llevó al diseño de un sitio exclusivo de Samsung, como si navegaran en la página de Samsung, pero la experiencia era con Mercado Libre: “El resultado fue que las ventas por unidad se lograron incrementar en 300%”.
Pablo Tapia de Samsung: Las campañas sociales tienen gran importancia para nosotros
