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RESUMEN 2017- Nathaly Renderos de McDonald’s: El público hispano es de los segmentos más leales de nuestra marca
Manuela Walfenzao| 31 de diciembre de 2017
Renderos: McDonald´s está enrumbada a ser mejor
Nathaly Renderos, encargada de Relaciones Públicas de Marca y Engagement de McDonald’s EE UU, explicó en una entrevista que el público hispano es de los segmentos más leales que tienen. Les encanta vincularse positivamente con la marca en redes, todo gracias a un trabajo que han desarrollado junto a Boden con la plataforma, Escucha.
“Vemos que muchas veces cuando la gente se vincula con la marca y dice algo negativo, así como, ‘Por Dios, ¿cómo pueden comer McDonald´s?’ de inmediato hay fanáticos y defensores de la marca que dicen: ‘No, McDonald´s es estupendo, ¿de qué hablas? Las papitas son mis predilectas, las french fries son mis favoritas’. Así que definitivamente nos parece que son muy leales con nosotros y apreciamos todo lo que hacen” explicó.
Destacó que entre junio y diciembre del 2016 alcanzaron más de 8,9 millones de impresiones en todas sus interacciones, así como más de 200 mil interacciones de sus consumidores con las amplificaciones positivas de la marca. También aumentaron la afinidad positiva del 18% al 32%.
Adicionalmente, han alcanzado y excedido sus expectativas en cuanto a las interacciones con influenciadores. Han compartido con influenciadores como Jorge Bernal, Sasha Prieto, Maya Ocando, William Valdez. “Definitivamente son influenciadores de primer rango, que nos amplifican el contenido, sin ningún costo. Son solo fans de la marca que nos aprecian mucho y quieren compartir esa experiencia positiva” añadió.
Renderos señaló que McDonald´s está enrumbada a ser mejor. “Hemos hecho cambios significativos en nuestra comida a lo largo de los años, incluso anunciamos recientemente que para el segundo trimestre del 2018, la carne de nuestro cuarto de libra será exclusivamente de carne de res y hecha en el momento. Estamos haciendo más cambios para ocuparnos de estas preocupaciones de nuestros consumidores que están interesados en saber de dónde viene su comida”.
