Advierte que siempre tratan de innovar más por virtud que por necesidad
En PepsiCo parte de los esfuerzos para alcanzar a sus
consumidores se basa en lo mobile y lo que eso implica con programas de
audiencias customizadas y personalizadas, según explica Patricia Fernández-Feo,
gerenta de Mercadeo Sénior para Latinoamérica, Categoría Nutrición-Bebidas de
PepsiCo.
“Siempre digital va a ser nuestra parte de mayor inversión.
Otra de las cosas es cómo innovamos. Queremos construir esas experiencias con
el consumidor, que no solamente vendamos productos por la funcionalidad que
tiene, sino cómo formamos parte de su vida, para que realmente nos prefieran
como marca, porque estamos escuchando sus necesidades”.
Señala que para el 2018 las tendencia será inteligencia
artificial, big data como parte del entendimiento del consumidor y mobile.
